OA和知識(shí)管理的區(qū)別首先在于兩者的管理核心和范圍不同：

前者是對(duì)企業(yè)辦公過(guò)程中產(chǎn)生的一些有形的信息和日常的辦公流程進(jìn)行管理，以提升辦公的效率和企業(yè)管理的規(guī)范性，因此它更多的關(guān)注既有的文檔、資產(chǎn)等這樣一些有形物質(zhì)資源，強(qiáng)調(diào)的是“有序化和規(guī)范化”；

后者是對(duì)企業(yè)的知識(shí)，也就是智力資本（包括以各種有形形態(tài)存在的顯性知識(shí)和存在于人頭腦中的隱性知識(shí)）進(jìn)行管理，以通過(guò)對(duì)其的最大化開(kāi)發(fā)和利用提升企業(yè)的能力，它關(guān)注的是知識(shí)的載體（人）和知識(shí)的利用（過(guò)程），強(qiáng)調(diào)的是“靈活性、關(guān)聯(lián)性和可轉(zhuǎn)化性”。其次，兩者的區(qū)別還在于OA更多的是一種技術(shù)手段，一種信息平臺(tái)，而知識(shí)管理除了技術(shù)之外，還包含了企業(yè)更高層面的管理體系和方法論。從這個(gè)意義上來(lái)看，知識(shí)管理又是超越于OA的。OA管理的對(duì)象是單純的信息，而知識(shí)管理的對(duì)象則上升到知識(shí)，即智力資本，它能更有力的支持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

知識(shí)管理和OA又是緊密聯(lián)系、相輔相成的。

首先，知識(shí)來(lái)源于信息，但又高于信息，它能夠更為有效的凝聚個(gè)體和組織的智慧，是信息的一個(gè)質(zhì)的飛躍；而信息是知識(shí)產(chǎn)生的土壤，知識(shí)從信息中被識(shí)別、提取和加工。因此知識(shí)管理首先應(yīng)該基于信息的管理；

其次，OA是支持員工工作的辦公平臺(tái)，而無(wú)論從知識(shí)的來(lái)源來(lái)看（企業(yè)中既有的資料、人頭腦中的知識(shí)、工作過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)），還是從知識(shí)的利用來(lái)看（取之于工作中，應(yīng)用于工作中），知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)都需要具體的辦公平臺(tái)作為支撐。

因此我們說(shuō)知識(shí)管理作為更高層面的管理方法論，將提升OA的應(yīng)用價(jià)值；而OA也將為知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際層面的平臺(tái)支撐。

現(xiàn)在可以說(shuō)進(jìn)入了以知識(shí)管理為核心的第三代OA系統(tǒng)。

第三代OA系統(tǒng)全面體現(xiàn)了知識(shí)管理在OA中的重要作用。在OA中引入知識(shí)管理的理念，就是為了滿足這種需求，充分利用組織的知識(shí)資源，提高員工的辦公效率和質(zhì)量。由于辦公事務(wù)是各種組織中的一些需要在辦公室處理的通用事務(wù)，因此辦公事務(wù)中的知識(shí)處理的內(nèi)容也是知識(shí)管理領(lǐng)域中最基本、最通用的內(nèi)容，主要包括：辦公文檔的管理、交流與協(xié)作、專家定位等等。 第三代OA系統(tǒng)所能提供的知識(shí)管理功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些。目前，一些OA廠商已經(jīng)將并不屬于OA功能的其他領(lǐng)域（如客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理等）劃分到OA的名下，從而擴(kuò)展了OA的應(yīng)用范疇。

以知識(shí)管理為核心的OA平臺(tái)，其最終目的就是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。它可以把企業(yè)的知識(shí)有形化、實(shí)用化、制度化、系統(tǒng)化、集成化，使企業(yè)通過(guò)協(xié)作和交流，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造隱形知識(shí)；分類(lèi)整理、存儲(chǔ)、管理顯性知識(shí)，通過(guò)各種方式傳播知識(shí)，并在工作中有效地運(yùn)用知識(shí)。