一直以來(lái)，IT部門(mén)在企業(yè)中被認(rèn)作是花錢(qián)的部門(mén)，而不是產(chǎn)生利潤(rùn)的部門(mén)。這個(gè)想法在企業(yè)中如此根深蒂固，以至于CIO們也堅(jiān)定的認(rèn)為自己所在的部門(mén)只是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén)。但事實(shí)上，有些公司的CIO不僅為公司創(chuàng)造了收益，甚至為公司的健康有序發(fā)展保駕護(hù)航。

1.完善IT管理體系

實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的可視化、可控化、可量化，提升IT服務(wù)效力，降低IT服務(wù)成本，呈現(xiàn)IT服務(wù)價(jià)值。

2.實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)管理

精確的IT資產(chǎn)管理優(yōu)化IT支出至關(guān)重要。需要了解有哪些資產(chǎn)、資產(chǎn)現(xiàn)在在哪里、如何使用它、以及如不再使用這一資產(chǎn)，如何從賬目中勾銷以健全成本控制等。

3.提高IT服務(wù)質(zhì)量

IT部門(mén)應(yīng)將“以用戶為中心”作為IT服務(wù)的一個(gè)核心理念，在考慮成本最優(yōu)的前提下，向業(yè)務(wù)部門(mén)提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。因此，傳統(tǒng)的IT管理模式必須進(jìn)行改造，其改造的核心就是由傳統(tǒng)的注重內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)向面向服務(wù)，實(shí)施IT服務(wù)管理。

4.提升IT部門(mén)的管理

有效的管理IT部門(mén)的工作目標(biāo)與計(jì)劃管理，在保障正常的技術(shù)運(yùn)維的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)，更走向業(yè)務(wù)前端，更多參與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)，滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)于信息化支撐的要求。

5.IT部門(mén)績(jī)效管理

通過(guò)對(duì)服務(wù)臺(tái)，事件，問(wèn)題的管理，對(duì)每一個(gè)員工的日常工作進(jìn)行回訪，評(píng)價(jià)，考核，如何通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)體現(xiàn)IT部門(mén)對(duì)公司創(chuàng)造的價(jià)值，以及其他部門(mén)的評(píng)價(jià)。