協(xié)同管理
OA系統(tǒng)如何進(jìn)行企業(yè)客戶關(guān)系管理
二進(jìn)制軟件公司的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、人員、商機(jī)、合同、回款、服務(wù)等全面管理。很多其他的軟件廠商,也有客戶關(guān)系管理,那么,匯高OA系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)代,什么樣的客戶關(guān)系管理,才是企業(yè)真正需要的呢?
首先,需要多樣化的報(bào)表和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)提取,為企業(yè)決策提供有力支撐。CRM除常規(guī)的銷售漏斗圖外,還支持多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并支持自定義業(yè)務(wù)報(bào)表,能夠多為篩選,支持?jǐn)?shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和穿透,實(shí)現(xiàn)深入追溯。
其次,相比傳統(tǒng)的CRM軟件而言,CRM能夠?qū)崿F(xiàn)與PM項(xiàng)目管理、SCM進(jìn)銷存管理無(wú)縫集成,實(shí)現(xiàn)從客戶——商機(jī)——跟單——合同——回款——售后的一體化管理。
再次,CRM具有極大的靈活性,可快速調(diào)整單據(jù)樣式和審批過(guò)程,可在極短的時(shí)間內(nèi)部署上線,支持跨區(qū)域、跨時(shí)間的分布式統(tǒng)一管理,幫助企事業(yè)單位快速響應(yīng)客戶需求,提高銷售跟單能力和服務(wù)質(zhì)量,并增強(qiáng)對(duì)銷售隊(duì)伍的分工和管理。