交流是企事業(yè)單位內(nèi)部辦理的重要手法，不同的單位一般會(huì)選用不同的形式，傳統(tǒng)的形式首要選用電話、傳真以及面臨面的交流形式，而注重信息化的企業(yè)則更多的選用了oa和即時(shí)通訊軟件等方 式，oa和即時(shí)通訊軟件成了許多現(xiàn)代企業(yè)不行短少的工具。

目前部分即時(shí)通訊廠商開(kāi)始鼓吹，即時(shí)通訊很有可能成為又一個(gè)企事業(yè)必備的軟件，甚至將其與oa辦理軟件畫(huà)上等號(hào)，其市場(chǎng)潛力不行忽 視，事實(shí)真是這樣的嗎？ 應(yīng)該說(shuō)，即時(shí)通訊軟件更適合于處理個(gè)人之間的交流與協(xié)作，但oa的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只用于交流，一些廠商夸大了即時(shí)通訊軟件的作用，提出運(yùn)用通訊軟件替代oa進(jìn)行協(xié)作與交流，更是一種以偏概全的說(shuō)法。

那么，如何處理好單位日常工作和辦理過(guò)程中的交流問(wèn)題呢?匯高軟件主張，交流形式可所以多種多樣的，如：oa、即時(shí)通訊軟件、傳統(tǒng)交流手法等，不同的形式有著各自的優(yōu)勢(shì)和適用規(guī)模， 一般能夠從以下幾個(gè)方面入手： 一、適合oa交流的規(guī)模 1、oa交流的優(yōu)勢(shì)首要是在企事業(yè)單位的內(nèi)部辦理上，日常工作中許多交流都能夠在oa中完成，如：通知、新聞、會(huì)議、工作請(qǐng)示與陳述、工作計(jì)劃、使命的下發(fā)與履行等。 2、結(jié)合業(yè)務(wù)處理、需求權(quán)限操控的交流運(yùn)用oa比較適合。 3、流程化的內(nèi)部交流與辦理，跨時(shí)刻、跨層級(jí)、跨部門(mén)的交流運(yùn)用oa更為合適。 4、覆蓋面廣、需求多人參與宣布討論的交流與論題，則能夠經(jīng)過(guò)oa來(lái)進(jìn)行辦理，能夠完成信息的盯梢、查詢(xún)和永久保存。 5、每天、每周、每月的工作日志則經(jīng)過(guò)oa進(jìn)行處理，能夠完成很好的上下級(jí)的互動(dòng)。

二、適合即時(shí)通訊軟件的交流規(guī)模 1、個(gè)人的、獨(dú)立的交流與信息傳遞能夠經(jīng)過(guò)即時(shí)通訊軟件進(jìn)行處理。 2、單獨(dú)、小規(guī)模的信息和文件能夠經(jīng)過(guò)即時(shí)通訊軟件來(lái)傳播。 3、各類(lèi)即時(shí)的音訊提示。

三、其他傳統(tǒng)的交流方式 雖然有了現(xiàn)代化的各種交流手法，但傳統(tǒng)的交流形式也并沒(méi)有徹底被替代，如： 1、重要的、火急的獨(dú)立信息能夠電話來(lái)進(jìn)行。 2、重要的、火急的、復(fù)雜的音訊能夠選用面談形式進(jìn)行，面臨面的交流能夠更好的增強(qiáng)人與人之間的愛(ài)情。 3、企事業(yè)單位的內(nèi)部的會(huì)議交流，線下會(huì)議信息量大，比較正式、隆重，但一起存在安排困難、本錢(qián)高的缺乏，關(guān)于異地工作的單位更是如此。

在實(shí)踐使用中，即時(shí)通訊軟件在給單位帶來(lái)便當(dāng)?shù)囊黄?，最大的難題便是難以辦理，如：許多人在上班時(shí)刻談起了私事、插科打諢，上班變成了聊天降低了工作效率，而且人員一旦離任，即時(shí)通訊 軟件中的交流信息也相同丟失。而oa對(duì)信息能夠做到不同程度、按權(quán)限的操控，信息能夠完整、按不同分類(lèi)進(jìn)行保存，彌補(bǔ)了即時(shí)通訊軟件的缺乏。

從交流作用的層面來(lái)進(jìn)行分析和比較，即時(shí)通訊軟件和oa有著各自的優(yōu)勢(shì)，前者更多的是個(gè)人與個(gè)人之間的即時(shí)交流，音訊的提示等，而oa則側(cè)向于規(guī)?；⒘鞒袒?、跨部門(mén)、跨時(shí)刻，以及海量信 息的交流，在oa交流過(guò)程中一般能夠一起進(jìn)行業(yè)務(wù)的處理。

oa和即時(shí)通訊軟件是兩類(lèi)不同的軟件，在實(shí)踐使用中不行彼此替代，在適當(dāng)?shù)囊徊糠钟脩魡挝恢幸黄鹁哂姓邇煞N軟件，oa和即時(shí)通訊軟件的集成與整合能夠更好的發(fā)揮二者互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)。